J'ai fait appel à un décorateur d'intérieur: mon avis sur Rhinov

Nous avons acheté notre maison en 2017, et comme tout bon propriétaire qui se respecte, nous mettons beaucoup de temps à faire des travaux! Forcément, nous avons commencé par les pièces les plus importantes, telles que le séjour et les chambres. Mais nous avions mis de côté les pièces les plus coûteuses que sont les pièces techniques (cuisine, salle de bains).

Cependant, il y en a une qui commençait à nous titiller: les toilettes de l'étage. En effet, notre fils a commencé à être propre de jour en août dernier, et de nuit, en novembre dernier ( mon mari ayant oublié de lui mettre une couche la nuit pendant ma 2ème chimio, la transition s'est faite plus rapidement que prévu!). Nous souhaitions donc refaire ces toilettes, qui seraient principalement à sa destination. Sauf que refaire des toilettes, je n'étais pas du tout inspirée!

Sur les réseaux sociaux, j'avais commencé à voir que les décorateurs d'intérieur en ligne avaient le vent en poupe et j'ai alors commencé à me renseigner. Deux sont sortis du lot: Rhinov et Studio Kasamia. Sauf que ce dernier ne proposait pas de tarif spécial "WC" et je trouvais que le tarif des autres pièces était excessif, rapport à la surface à traiter. En-dehors de cette différence, les tarifs sont assez similaires: comptez 129 euros pour une pièce simple, 150 euros pour une pièce technique et 200 euros pour une pièce multi-fonctions. Par contre, Rhinov propose un tarif de 69 euros pour des toilettes. En plus, la société proposait un code réduction de 5 euros sur Instagram et je me suis décidée!

Comment ça se passe?

Une fois qu'on a acheté sa prestation sur le site Internet, on a un peu de boulot à faire: vu que c'est un décorateur en ligne, c'est à nous de lui fournir toutes les informations dont il a besoin. Côté technique, il faut fournir un plan détaillé et côté de la pièce avec emplacement des prises, des sorties d'eau, des tuyaux, etc... Il faut également importer des photos de la pièce actuelle sous tous les angles. Ensuite, il y a un questionnaire en ligne qui va chercher à savoir ce que vous attendez en termes de rénovation et de style. Pour cela, il faut spécifier si vous souhaitez refaire les murs, le sol. Pour la partie décoration pure, on nous propose un certains nombres de photos correspondant à la pièce demandée (pour nous, des toilettes, et on nous demande de choisir 5 photos dont la décoration nous plaît. Ensuite, il y a la possibilité de télécharger des photos qui nous plaisent et, pour chaque, il faut spécifier si c'est l'ambiance générale ou un élément en particulier qui nous attire.

Pour notre part, nous voulions une décoration sur le thème de la mer et des bateaux, car c'est ce que voulait notre fils. J'avais donc sélectionné des photos sur Internet et je lui avais fait choisir celles qui lui plaisaient.

Toutes ces étapes représentent le cahier des charges qui sera soumis au décorateur. En cas d'oubli, vous pouvez toujours contacter la plate-forme pour le spécifier.

La livraison du projet

Nous avons reçu le projet terminé à peu près deux semaines après avoir envoyé le cahier des charges. J'ai trouvé ce délai tout à fait correct, même si j'étais carrément impatiente! Mais, en même temps, si nous l'avions reçu plus vite, j'aurais eu peur qu'il soit bâclé! Il faut savoir que lorsque vous recevez votre projet, celui-ci n'est plus modifiable, sauf option supplémentaire (parfois Rhinov propose cette offre gratuitement). On a juste le droit de communiquer une fois par mail avec son décorateur. En cas de soucis, vous pouvez toujours faire appel au SAV de la société.

Lorsqu'on reçoit son projet, on a un accès membre qui présente la nouvelle pièce avec un plan, des photos et un panorama à 360°. C'est plutôt bien fait et on se projette très facilement. Avec tout ça, nous avons tout de suite été emballé le travail qui avait été fait, et notre fils voulait tout de suite cette nouvelle pièce. Il y a également une Shopping liste, qui concerne tout ce qui sera utilisé pour rénover la pièce: les matériaux, le mobilier, les accessoires...

Il ne nous restait plus qu'à trouver un ouvrier pour réaliser ces travaux. Ou à les faire vous-mêmes, c'est selon! Autant les petits travaux ne nous font pas peur, mais tout ce qui est gros oeuvre (ici, refaire des murs et poser des toilettes suspendues), ce n'était pas dans nos cordes. Nous avons donc préféré faire appel à quelqu'un. Notre voisin venait juste de refaire ses combles et il était très satisfait de l'entreprise employée. Ni une, ni deux, nous avons contacté ses ouvriers, qui sont venus faire les travaux en janvier (initialement prévus en décembre, mais ils avaient pris du retard sur d'autres chantiers!). Pour réduire le devis (qui se montaient à 1 600 euros tout compris pour 3 jours de travail), nous avions choisi de faire la peinture blanche du plafond et des murs et de poser le papier peint nous-même. Sauf que cela a pris plus de temps que prévu! Je pense donc que la prochaine fois, nous inclurons ce genre de finitions dans le devis, quitte à payer un peu plus cher! Mais les travaux terminés, nous avons été ravis du rendu final, et notre fils ne va principalement que dans ces toilettes!

Ce que j'en ai pensé

Globalement, nous avons été très satisfait par cette prestation. Rhinov propose vraiment des décorations qui font rêver: c'est bien simple, ces toilettes sont devenues la pièce la plus stylée de la maison. Limite, on a envie de demander aux invités d'aller aux toilettes de l'étage pour en profiter!

Cependant, il y a quelques points qui m'ont un peu gênée et qui font que je ne sais pas si je repasserais par eux le jour où nous referont notre salle de bains...

Tout d'abord, il faut savoir que la société a des partenariats avec Maisons du Monde, Lapeyre et Unikalo. Ainsi, tout ce qui fera partie de votre projet proviendra de ces enseignes. Autant cela ne nous a pas dérangé pour les toilettes suspendues Lapeyre car nous voulions un produit qualitatif, mais toute la déco qui vient de Maisons du Monde, c'est plus embêtant. Effectivement, ce magasin propose de très belles choses, mais les prix sont plutôt hauts de gamme. J'ai donc préparé mon panier et acheté les produits petit à petit. Cela m'a pris presque 6 mois pour tout acheter car il fallait compter 600 euros! Et encore, j'ai bien fait d'être patiente car j'ai réussi à shopper quelques produits pendant les soldes!

De plus, Rhinov y va à fond sur la déco et c'est un peu chargé. J'ai préféré enlever quelques éléments et on se tâte encore à rajouter le miroir ou non: nous aimons bien le mur tel qu'il est, mais en même temps, le miroir apporte un effet hublot non négligeable. A voir...

En ce qui concerne le mur, nous avons également procédé à une modification: Rhinov proposait un mur avec des panneaux de bois. C'est très joli, mais pas pratique du tout à nettoyer au quotidien. Pour l'avoir vu chez les autres, les murs en relief sont de vrais nids à poussière et semblent un calvaire à nettoyer (enfin je dis ça pour mon mari, car ce n'est pas moi qui fait le ménage ah, ah!). Nous avons donc préféré un papier peint effet bois qui fait très bien l'affaire (mon papa a d'ailleurs adoré poser ce modèle avec raccord!).

D'autre part, la shopping liste proposée sur le site n'est pas assez détaillée et il manquait des éléments. J'ai donc dû envoyer un mail à ma décoratrice car il manquait les références des tableaux, qui font tout le charme de la déco et que je souhaitais vraiment! Or, on m'a répondu qu'on ne pouvait pas me donner la référence, que c'étaient des modèles génériques. Bref, je n'ai rien compris à leur explication, mais je ne pouvais plus envoyer de mails. J'ai donc appelé le service après-vente, qui m'a gentiment trouvé la référence d'un seul tableau. Il provenait en fait du site Junique, mais j'imagine qu'ils n'avaient pas le droit de me donner la référence puisqu'ils n'ont pas de partenariats. Pour les deux autres tableaux, j'ai dû me débrouiller toute seule et j'ai fini par les trouver sur le site de Society6. Autant dire que ça m'a un peu soulée...

Nous avons pour prochain projet de refaire la salle de bains des garçons (entendez par là mon mari et mon fils), mais pour toutes ces raisons, je ne sais pas si je referais appel à Rhinov. J'ai repéré une autre société de décoration en ligne, le Studio Kasamia, qui a l'air d'avoir plus de proximité avec ses clients et qui proposent même des entretiens téléphoniques. De plus, leur absence de partenariats fait qu'ils s'adaptent davantage au budget client. Après, ce qu'ils proposent semble moins stylé que Rhinov.

Affaire à suivre...